Sur mesure ou SaaS: la vraie question
Le réflexe est souvent: 'on prend un SaaS, c'est moins cher'. Pour 70 % des besoins standardisés (CRM, compta, mailing), c'est juste. Pour les 30 % de besoins métier spécifiques, c'est faux. Un SaaS générique mal aligné sur votre workflow coûte au final 5-10x plus cher: (1) formation longue pour adapter les équipes au workflow imposé; (2) perte de productivité (clics inutiles, contournements Excel); (3) limites bloquantes à 1-2 ans (impossible d'ajouter le champ critique, l'intégration manque); (4) coûts d'abonnement croissants (au nombre d'utilisateurs, de transactions, de gigas). Le sur-mesure coûte 50-200 k€ initial mais s'amortit en 18-36 mois sur les bons cas. Notre méthode: on commence par challenger le besoin — si un SaaS suffit, nous vous le disons.