Caisse des Dépôts — monparcourshandicap.gouv.fr

monparcourshandicap.gouv.fr s'adresse aux personnes en situation de handicap, à leurs aidants, aux travailleurs sociaux. Sur cette plateforme, l'accessibilité n'est pas une case à cocher en fin de projet — c'est la condition d'existence du service. Notre mission: piloter la qualité produit et la conformité, de bout en bout, avec une exigence RGAA 4 complète.

Nous avons commencé par poser un principe: l'accessibilité n'est pas un audit, c'est un sujet produit, UX et delivery traité dès la conception. Chaque user story a été écrite avec ses critères d'acceptation accessibilité. Chaque maquette a été revue à l'aune des contraintes lecteur d'écran, contraste, navigation clavier, charge cognitive. La Definition of Done a intégré les contrôles RGAA comme critère bloquant — pas comme observation post-livraison.

Sur l'UX, nous avons appuyé les décisions sur des tests d'usabilité réels avec des utilisateurs représentatifs, pas sur des opinions internes. Les wireframes ont été ajustés à partir de retours utilisateurs concrets, et les arbitrages produit ont été tracés. Cette discipline a évité les revues stériles "je préfère" entre parties prenantes.

Côté ingénierie, leadership technique et décisions d'architecture sur Drupal 8, avec mise en place de pratiques de code review et de testing systématiques. Selenium pour automatiser les scénarios fonctionnels critiques. Les standards de qualité ont été partagés par toute l'équipe — pas portés par une seule personne, ce qui aurait fragilisé la suite.

Le résultat: une conformité RGAA 4 livrée sur tous les composants de la plateforme, validée et réutilisable. Les user stories, critères d'acceptation et scénarios de test sont devenus l'outil de pilotage qualité de l'équipe. La Definition of Done a posé des critères communs de mise en production. La gouvernance produit a survécu au lancement — c'est elle qui fait la différence entre une plateforme livrée et une plateforme qui dure.